Sprzedaż na rynku polskim i całkowita cena zamówienia
Serwis oferuje towary i związane z nimi usługi klientom na rynku polskim.
Ceny prezentowane przy produktach obejmują właściwy podatek VAT.
Przed zakończeniem składania zamówienia klient może sprawdzić cenę wybranych produktów, mające zastosowanie koszty dostawy oraz pełną kwotę, którą będzie zobowiązany zapłacić.
Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę towarów, należny VAT, opłatę za dostawę, jeżeli jest wymagana, a także odpowiednie cła, koszty odprawy celnej i inne opłaty mające zastosowanie do danej transakcji.
W przypadku zamówień realizowanych na warunkach DDP należności celne oraz koszty związane z odprawą są uwzględnione w kosztach zamówienia. Przy normalnym odbiorze przesyłki klient nie jest zobowiązany do dopłacania ceł ani kosztów odprawy, które nie zostały ujawnione przed zakończeniem zamówienia.
Jeżeli wartość zamówienia spełnia warunki bezpłatnej wysyłki określone w obowiązującej w serwisie polityce dostawy, koszt transportu nie jest naliczany.
Po zakończeniu składania zamówienia nie są dodawane dodatkowe opłaty, o których klient nie został wcześniej wyraźnie poinformowany.
Pochodzenie przesyłki i realizacja transportu
Towary zamawiane za pośrednictwem platformy są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych i dostarczane na terytorium Polski.
W zależności od konkretnej przesyłki jej przewóz może zostać powierzony DHL Express, FedEx albo UPS.
Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi 8–15 dni roboczych.
Wskazany okres obejmuje już obsługę zamówienia, przygotowanie i wydanie towaru do wysyłki, transport międzynarodowy, odprawę celną oraz końcowe doręczenie na terytorium Polski. Do przedziału 8–15 dni roboczych nie dolicza się zatem odrębnego dodatkowego czasu przeznaczonego na przetwarzanie lub wysłanie zamówienia.
Rzeczywisty przebieg transportu może ulec zmianie ze względu na procedury celne, działalność operacyjną przewoźnika, warunki pogodowe, dni świąteczne albo inne uzasadnione okoliczności transportowe.
Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informacje umożliwiające jej śledzenie i może sprawdzać status transportu na podstawie przekazanego numeru przesyłki.
Szczegółowe zasady naliczania kosztów dostawy, warunki bezpłatnej wysyłki oraz pozostałe rozwiązania dotyczące transportu określa polityka dostawy opublikowana w serwisie.
Import, odprawa i dokumentacja przesyłki
Towary sprzedawane za pośrednictwem serwisu klientom w Polsce mają ceny obejmujące właściwy podatek VAT.
Jeżeli zamówienie jest dostarczane zgodnie z warunkami DDP, odpowiednie należności importowe i koszty odprawy celnej są zawarte w kosztach zamówienia.
Oznacza to, że przy prawidłowym odbiorze klient nie powinien być obciążany dodatkowymi należnościami importowymi lub kosztami odprawy, które nie zostały wcześniej jasno przedstawione przed zakończeniem zakupu.
W przypadku towarów podlegających międzynarodowemu przewozowi i odprawie celnej do przesyłki dołączane są wymagane w danych okolicznościach faktury handlowe albo inne właściwe dokumenty niezbędne do realizacji transportu i procedur celnych.
Opakowanie, oznakowanie oraz informacje odnoszące się do produktu są przygotowywane, w zakresie mającym zastosowanie do określonego rodzaju towaru i rynku sprzedaży, zgodnie z odpowiednimi wymaganiami prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego.
Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
W przypadku umowy zawartej na odległość, dla której prawo przewiduje możliwość odstąpienia, konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu bez podawania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni.
Przy sprzedaży pojedynczego towaru okres ten rozpoczyna się od objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Po wykonaniu prawa odstąpienia dalsza procedura zwrotu produktu odbywa się zgodnie z opublikowaną w serwisie polityką zwrotów, refundacji i wymiany oraz z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Niezależnie od ustawowych uprawnień platforma zapewnia 14-dniową możliwość bezpłatnego zwrotu i wymiany. W ramach tej usługi koszty transportu związane ze zwrotem albo wymianą ponosi platforma.
Żadne postanowienie niniejszych zasad nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Dotyczy to w szczególności prawa odstąpienia od umowy, prawa do zwrotu, reklamacji, refundacji oraz uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.
Bezpieczeństwo płatności i danych transakcyjnych
Transakcje płatnicze realizowane w serwisie są obsługiwane przez platformę płatniczą spełniającą wymagania bezpieczeństwa PCI-DSS.
Podczas transmisji danych dotyczących płatności stosowane są odpowiednie zabezpieczenia kryptograficzne, w tym HTTPS/TLS.
Platforma nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
Dane osobowe związane z zamówieniem, płatnością, dostawą oraz obsługą klienta są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do świadczenia odpowiedniej usługi, wykonania umowy, realizacji obowiązku prawnego albo gdy istnieje inna właściwa podstawa prawna przetwarzania.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami GDPR, określanymi w Polsce jako RODO, oraz właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.
Szczegółowe informacje o sposobie przetwarzania danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz stosowanych środkach ochrony znajdują się w Polityce prywatności opublikowanej w serwisie.
Prawo właściwe dla relacji z konsumentem
W zakresie, w jakim znajdują zastosowanie do danej transakcji, stosunki prawne powstające pomiędzy platformą a konsumentem w Polsce podlegają właściwym przepisom prawa polskiego oraz odpowiednim regulacjom prawa Unii Europejskiej.
Niniejsze zasady nie mogą być interpretowane w sposób prowadzący do wyłączenia, ograniczenia albo zmniejszenia ochrony, która przysługuje konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Postępowanie w przypadku sporu
Jeżeli między klientem a platformą powstanie spór dotyczący zamówienia, produktu, płatności, dostawy albo obsługi posprzedażowej, strony mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę rozwiązania sprawy w drodze polubownego porozumienia.
Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać w taki sposób, może on zostać skierowany do sądu albo innego uprawnionego organu posiadającego właściwość zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Możliwość podjęcia próby polubownego rozwiązania sprawy nie pozbawia konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem, wniesienia skargi do uprawnionego organu nadzorczego ani skorzystania z innych środków ochrony przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.