Całkowita kwota należna przy zakupie
Towary oferowane klientom w Polsce są wyceniane w złotych polskich (PLN), a prezentowane ceny zawierają właściwy podatek VAT.
Przed dokonaniem płatności klient otrzymuje możliwość sprawdzenia wszystkich kosztów odnoszących się do konkretnego zamówienia. Kwota zatwierdzona na etapie finalizacji zakupu stanowi całkowitą sumę należną za jego realizację i obejmuje cenę produktów, właściwy VAT, należną opłatę za dostawę oraz, stosownie do danego zamówienia, cła importowe, koszty odprawy celnej i pozostałe mające zastosowanie opłaty.
W przypadku zamówień wymagających odpłatnej wysyłki koszt transportu jest przedstawiany przed złożeniem zamówienia i wliczany do końcowej kwoty do zapłaty.
Zamówienia o wartości co najmniej 818.61 PLN są dostarczane bez opłaty za wysyłkę. Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż 818.61 PLN, koszt dostawy wynosi 16.99 PLN.
Po zakończeniu procesu zamawiania nie są naliczane dodatkowe opłaty, które nie zostały wyraźnie ujawnione przed płatnością, z wyjątkiem sytuacji wynikających bezpośrednio z obowiązujących przepisów albo dodatkowej usługi dobrowolnie wybranej przez klienta.
Zasady te odnoszą się wyłącznie do zamówień składanych w serwisie i przeznaczonych do doręczenia na terytorium Polski. Dostawa poza Polskę nie jest obecnie oferowana.
Warunki DDP przy dostawie do Polski
Zamówienia kierowane do Polski realizowane są zgodnie z modelem DDP, czyli Delivered Duty Paid.
W ramach tego sposobu dostawy platforma organizuje czynności importowe i celne związane z wprowadzeniem towaru do Polski oraz ponosi podatki, cła i pozostałe koszty importowe, które zgodnie z zamówieniem i właściwymi zasadami obciążają sprzedawcę.
Klient nie musi podczas zwykłego procesu dostawy samodzielnie przeprowadzać odprawy importowej ani uiszczać przewoźnikowi lub organom celnym dodatkowego cła, podatku VAT czy kosztów odprawy, które nie zostały ujawnione przed zawarciem transakcji.
VAT mający zastosowanie do sprzedaży jest już uwzględniony w cenie produktów, dlatego przy prawidłowej realizacji zamówienia konsument nie jest zobowiązany do odrębnego dokonywania zapłaty tego podatku przy odbiorze.
Dla zamówień międzynarodowych przygotowywane są dokumenty wymagane przez rzeczywisty przebieg transportu i odprawy, w tym odpowiednia faktura handlowa oraz inne niezbędne dokumenty celne, jeśli są wymagane.
Opakowanie, oznakowanie produktu, informacje o produkcie i dokumentacja są przygotowywane, w zakresie właściwym dla danego rodzaju towaru, z uwzględnieniem mających zastosowanie wymagań prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
Wymogi dotyczące bezpieczeństwa produktu, oznakowania, dokumentów lub innych kwestii zgodności mogą różnić się w zależności od kategorii towaru. Niniejsze zasady nie oznaczają, że wszystkie oferowane produkty podlegają identycznym standardom technicznym albo takim samym obowiązkom dokumentacyjnym.
Zmiany podatków i innych obowiązkowych kosztów
Jeżeli właściwe przepisy, zasady podatkowe, stawki należności importowych albo inne prawnie wymagane koszty ulegną zmianie, ceny lub opłaty prezentowane w serwisie mogą zostać odpowiednio dostosowane.
Zmiana ceny lub kosztów dotyczy wyłącznie zamówień składanych po wejściu takiej zmiany w życie.
Przed przesłaniem zamówienia klient może sprawdzić aktualną cenę i końcową należność odnoszącą się do konkretnej transakcji.
Zamówienie, które zostało już potwierdzone, jest realizowane zgodnie z cenami i kosztami przedstawionymi oraz zaakceptowanymi w chwili jego zawarcia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy wymagają odmiennego postępowania.
Przejrzystość kosztów
Celem sposobu prezentowania cen jest umożliwienie klientowi poznania kosztu zamówienia przed dokonaniem zapłaty.
W zależności od charakteru konkretnej transakcji całkowita należność może obejmować cenę produktu, właściwy VAT, odpowiednie należności importowe, wymagane koszty odprawy, opłatę za dostawę oraz inne opłaty, które zgodnie z prawem mają zastosowanie i zostały wyraźnie wskazane przed płatnością.
W zamówieniach DDP odpowiednie cła importowe oraz koszty odprawy są obsługiwane przez platformę i nie są ponownie pobierane od klienta przy przybyciu towaru.
Dla zamówienia poniżej 818.61 PLN należność za dostawę w wysokości 16.99 PLN jest uwzględniana i przedstawiana przed zakończeniem płatności. Zamówienie o wartości 818.61 PLN lub większej nie jest obciążane opłatą za dostawę.
Kwota końcowa przedstawiona i zatwierdzona przez klienta przed dokonaniem płatności stanowi sumę wymaganą do prawidłowego wykonania zamówienia na określonych warunkach. Platforma nie stosuje ukrytych opłat pobieranych od klienta po zakończeniu procesu zakupu.
Potwierdzenie transakcji i dokument zakupu
Po skutecznym dokonaniu płatności klient otrzymuje odpowiedni elektroniczny dokument sprzedaży albo potwierdzenie zakupu zgodnie z charakterem rzeczywistej transakcji oraz wymaganiami obowiązującego prawa.
Dokument taki może zawierać informacje dotyczące zakupionych towarów, ceny jednostkowej, odpowiednich danych podatkowych, wartości zamówienia, końcowej kwoty obejmującej podatki oraz innych informacji wymaganych w danej sytuacji przez właściwe przepisy.
Elektroniczna faktura lub inny dokument zakupu może służyć do potwierdzenia zamówienia, obsługi posprzedażowej oraz innych zgodnych z prawem celów.
Możliwość wykorzystania dokumentu do określonego rozliczenia podatkowego, zaliczenia wydatku do kosztów albo uzyskania zwrotu podatku zależy od statusu klienta, charakteru transakcji i właściwych przepisów podatkowych. Platforma nie zapewnia, że każda transakcja będzie kwalifikowała się do konkretnego odliczenia lub zwrotu podatkowego.
Organizacja przesyłki i jej śledzenie
Do dostarczenia zamówienia mogą zostać wykorzystani DHL Express, FedEx albo UPS.
Po wysłaniu produktu klient otrzymuje właściwe informacje umożliwiające śledzenie przesyłki i kontrolowanie jej aktualnego statusu.
Jeżeli w związku z kontrolą celną, działaniami przewoźnika lub inną uzasadnioną okolicznością konieczne będą dalsze czynności związane z przesyłką, platforma udzieli klientowi odpowiedniej pomocy stosownie do rzeczywistej sytuacji.
Całkowity przewidywany czas dostarczenia
Szacowany termin realizacji dostawy wynosi 8–15 dni roboczych.
W okresie tym uwzględniono pełny proces niezbędny do wykonania zamówienia, obejmujący jego obsługę, wydanie towaru do wysyłki, transport międzynarodowy, import i odprawę celną oraz końcowe doręczenie na terytorium Polski.
Do wskazanego przedziału 8–15 dni roboczych nie dodaje się osobno kolejnych 1–3 dni roboczych na przygotowanie lub wysyłkę, ponieważ czynności te zostały już wliczone w podany przewidywany czas.
Faktyczny przebieg dostawy może ulec zmianie z powodu działalności operacyjnej przewoźnika, kontroli celnych, warunków pogodowych, dni świątecznych albo innych uzasadnionych czynników logistycznych.
Po nadaniu zamówienia przekazywany jest numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
Obowiązek podania prawidłowych danych dostawy
Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić, czy imię i nazwisko odbiorcy, adres oraz niezbędne dane kontaktowe są prawidłowe i kompletne.
Jeżeli informacje dotyczące dostawy zostały przez klienta podane błędnie lub w sposób niepełny, a bezpośrednim skutkiem tego będzie brak możliwości doręczenia, konieczność ponownego transportu albo zwrot paczki, klient może zostać obciążony rzeczywistymi i uzasadnionymi dodatkowymi kosztami logistycznymi w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo.
Jeżeli prawidłowo wysłany i dostarczany zgodnie z zamówieniem towar zostanie bez uzasadnionej przyczyny odmówiony przy odbiorze, a spowoduje to powstanie rzeczywistych i uzasadnionych dodatkowych kosztów transportowych, kwestia ich poniesienia jest ustalana na podstawie konkretnych okoliczności oraz właściwych przepisów.
Zasady dotyczące błędnych danych dostawy, nieudanego doręczenia lub odmowy odbioru nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani praw związanych ze zwrotem, reklamacją, niezgodnością towaru z umową lub innych uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązującego polskiego i unijnego prawa konsumenckiego. W przypadku umów zawieranych przez internet ustawowy termin na odstąpienie wynosi co do zasady 14 dni, liczonych dla sprzedaży pojedynczego towaru od objęcia go w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Ograniczenie terytorialne i brak możliwości wykonania dostawy
Niniejsze zasady dotyczą wyłącznie zamówień przeznaczonych do dostawy na adres znajdujący się w Polsce. Platforma nie świadczy obecnie usług wysyłki do państw innych niż Polska.
Jeżeli już po zawarciu zamówienia okaże się, że jego dostarczenie jest rzeczywiście niemożliwe z przyczyn prawnych albo logistycznych, dalsza obsługa zamówienia odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz właściwymi zasadami zamówień.
Klient nie zostanie obciążony opłatą za produkt lub usługę, których zgodne z prawem wykonanie nie jest możliwe.