Zakres korzystania z platformy i odpowiedzialność użytkownika
Korzystanie z funkcji serwisu, w tym jego przeglądanie, rejestracja konta, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności, odbywa się na zasadach określonych w niniejszych warunkach oraz innych mających zastosowanie politykach opublikowanych w serwisie. Osoba, która nie akceptuje odpowiednich zasad, powinna zaprzestać korzystania z usług, których dotyczą.
Platforma jest co do zasady przeznaczona dla użytkowników, którzy ukończyli 15 lat. Osoby poniżej 15 roku życia powinny korzystać z serwisu za zgodą i pod nadzorem rodzica albo innego przedstawiciela ustawowego. W przypadku użytkownika, który nie ukończył 18 lat, zgoda przedstawiciela ustawowego jest wymagana przed dokonaniem zakupu, płatności lub innej czynności prawnej, jeżeli obowiązek uzyskania takiej zgody wynika z prawa polskiego. Zgodnie z Kodeksem cywilnym małoletni, który ukończył 13 lat, posiada ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a czynności powodujące zaciągnięcie zobowiązania lub rozporządzenie prawem mogą wymagać zgody przedstawiciela ustawowego.
Dane przekazywane podczas rejestracji, składania zamówienia i wskazywania miejsca dostawy powinny być prawdziwe, kompletne i dokładne. Jeżeli błędne albo niepełne informacje podane przez użytkownika bezpośrednio spowodują opóźnienie dostawy, niemożność jej wykonania lub powstanie innych uzasadnionych kosztów, koszty te mogą obciążać użytkownika w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo.
Dane dostępowe do konta są przeznaczone wyłącznie do korzystania przez jego właściciela. Użytkownik powinien odpowiednio zabezpieczyć dane konta oraz podejmować w odpowiednim czasie rozsądne działania zapobiegające dostępowi lub korzystaniu z konta przez osoby nieuprawnione.
Informacje przedstawiane przed zakupem
Dokładamy starań, aby nazwy produktów, opisy, parametry, fotografie i pozostałe informacje prezentowane w serwisie odpowiadały oferowanym towarom i były kompletne.
Wygląd produktu oglądanego na ekranie może jednak w niewielkim zakresie różnić się od rzeczywistego, między innymi ze względu na właściwości urządzenia wyświetlającego, warunki wykonania zdjęć lub różnice między partiami produkcyjnymi. Takie uzasadnione niewielkie różnice nie ograniczają praw konsumenta przysługujących mu w przypadku braku zgodności towaru z umową. Obowiązujące polskie przepisy przewidują odrębne uprawnienia konsumenta w razie niezgodności towaru z umową.
Przed wysłaniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ilości, ceny, kosztów dostawy oraz całkowitej kwoty do zapłaty. Dane zamówienia zatwierdzone i skutecznie przesłane przez klienta stanowią podstawę jego dalszej obsługi.
Ceny, podatki i całkowity koszt zakupu
Rozliczenia dokonywane za pośrednictwem serwisu prowadzone są w złotych polskich (PLN). Ceny produktów prezentowane w serwisie również wyrażone są w PLN i zawierają właściwy podatek VAT, dlatego klient nie musi oddzielnie obliczać ani dopłacać jego stawki.
Jeżeli zamówienie realizowane jest na warunkach DDP, należne cła oraz koszty związane z odprawą celną zostają uwzględnione w kosztach zamówienia. Przy odbiorze nie są w takim przypadku pobierane cła ani koszty odprawy, które nie zostały wcześniej ujawnione.
Kwota widoczna przed dokonaniem płatności jest całkowitą kwotą należną za konkretne zamówienie. Obejmuje ona cenę produktów, właściwy VAT, należny koszt dostawy, cło, koszty odprawy celnej oraz inne opłaty mające zastosowanie do danego zamówienia. Jeżeli spełnione są warunki bezpłatnej dostawy, opłata za wysyłkę nie jest naliczana.
Po złożeniu zamówienia nie są dodawane dodatkowe opłaty, które nie zostały wcześniej jasno ujawnione klientowi.
Płatność i zabezpieczenie transakcji
Akceptowane są obecnie płatności kartami Visa oraz MasterCard.
Po skutecznym dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji i dostawy.
Transakcje płatnicze są obsługiwane za pośrednictwem platformy spełniającej standard bezpieczeństwa PCI-DSS. Dane przekazywane podczas płatności są chronione przy użyciu szyfrowania TLS.
Serwis nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klientów.
Zasady naliczania kosztów dostawy
Bezpłatna wysyłka przysługuje przy zamówieniu o wartości co najmniej 818.61 PLN.
Jeżeli wartość zamówienia jest niższa niż 818.61 PLN, koszt dostawy wynosi 16.99 PLN.
W przypadku zamówienia, dla którego naliczana jest opłata za dostawę, jej wysokość zostaje uwzględniona w końcowej kwocie do zapłaty i jest widoczna przed zakończeniem procesu składania zamówienia.
Rozpoczęcie realizacji i przewidywany czas doręczenia
Moment rozpoczęcia obsługi zamówienia zależy od chwili potwierdzenia płatności.
Jeżeli płatność zostanie zakończona przed godziną 18:00, realizacja zamówienia rozpoczyna się zazwyczaj tego samego dnia. Płatności zakończone po godzinie 18:00 powodują co do zasady rozpoczęcie realizacji w następnym dniu roboczym. W przypadku płatności dokonanej podczas weekendu albo polskiego święta ustawowego obsługa zamówienia rozpoczyna się zazwyczaj w najbliższym następnym dniu roboczym.
Przewidywany łączny czas dostawy wynosi 8–15 dni roboczych. Okres ten obejmuje już wszystkie etapy realizacji, w tym obsługę zamówienia, wydanie towaru z magazynu, transport, odprawę celną oraz doręczenie na ostatnim etapie. Do wskazanego przedziału 8–15 dni roboczych nie dolicza się zatem oddzielnie dodatkowego czasu na przetworzenie zamówienia.
Rzeczywisty przebieg dostawy może zależeć od działalności przewoźnika, procedur celnych, dni świątecznych oraz innych uzasadnionych czynników związanych z transportem.
Po nadaniu przesyłki klient może sprawdzać jej status na podstawie udostępnionych informacji umożliwiających śledzenie.
Przewoźnicy i dane potrzebne do doręczenia
Przesyłka może być realizowana przez DHL Express, FedEx albo UPS.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje odpowiedni numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
Obowiązkiem klienta jest podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Jeżeli ponowne doręczenie, zwrot przesyłki lub inne rzeczywiste i uzasadnione dodatkowe koszty logistyczne będą bezpośrednim skutkiem błędnego albo niepełnego adresu wskazanego przez klienta, koszty te mogą zostać przeniesione na klienta w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.
Rezygnacja z zamówienia przed wysyłką
Klient może wystąpić o anulowanie zamówienia w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania i nie weszło jeszcze w etap wysyłki, którego nie można zatrzymać.
W przypadku skutecznego anulowania odpowiednia kwota jest zwracana przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Po wysłaniu towaru albo po przekroczeniu wskazanego 72-godzinnego operacyjnego okresu anulowania bezpośrednie zatrzymanie procesu logistycznego może nie być już możliwe. Zasada ta nie narusza jednak ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw do zwrotu wynikających z obowiązujących przepisów polskich i unijnych.
Prawo odstąpienia od umowy i bezpłatne zwroty
W przypadku zakupu internetowego objętego ustawowym prawem odstąpienia konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Przy sprzedaży pojedynczego towaru termin ten rozpoczyna się od otrzymania towaru przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
Platforma oferuje 14-dniową możliwość bezpłatnego zwrotu oraz wymiany.
Po zgłoszeniu zwrotu albo wymiany klient otrzymuje przedpłaconą etykietę wysyłkową w formacie PDF wraz z odpowiednimi instrukcjami dotyczącymi transportu zwracanego lub wymienianego towaru. Jeżeli klient korzysta z udostępnionej przedpłaconej etykiety, koszty transportu związane ze zwrotem lub wymianą ponosi platforma, a konsument nie płaci opłaty za taką wysyłkę.
Przy przygotowaniu towaru do zwrotu klient powinien zastosować rozsądne zabezpieczenie i opakowanie, które ogranicza ryzyko niepotrzebnego uszkodzenia produktu podczas transportu.
Konsument może obchodzić się z otrzymanym towarem w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli wartość towaru zostanie zmniejszona wskutek korzystania z niego lub obchodzenia się z nim w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do takiego sprawdzenia, odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
Bezpłatna możliwość zwrotu i wymiany stanowi politykę platformy i nie ogranicza innych uprawnień przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Zwrot należnych środków
Jeżeli klientowi przysługuje zwrot płatności, środki są co do zasady zwracane za pomocą metody użytej pierwotnie do zapłaty.
W przypadku wykonania ustawowego prawa odstąpienia od umowy zwrot płatności następuje zgodnie z terminami i zasadami wymaganymi przez obowiązujące przepisy. Prawo polskie przewiduje, że przedsiębiorca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, z możliwością wstrzymania zwrotu w ustawowo określonych przypadkach do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Po wykonaniu zwrotu przez platformę czas potrzebny na faktyczne pojawienie się pieniędzy na rachunku klienta zależy od procesu rozliczeniowego stosowanego przez bank, wystawcę karty albo dostawcę usług płatniczych. Ostateczny termin zaksięgowania środków jest zatem uzależniony od przetwarzania dokonywanego przez odpowiednią instytucję płatniczą.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia usług dostępnych w serwisie, obsługi zamówień, przeprowadzania płatności, dostarczania produktów oraz wykonywania odpowiednich obowiązków prawnych. Zakres takich danych może obejmować między innymi imię i nazwisko, adres dostawy, dane dotyczące zamówienia oraz niezbędne informacje związane z płatnością.
Pełne dane karty są przetwarzane przez właściwego dostawcę usług płatniczych i nie są przechowywane przez serwis.
Do zabezpieczania danych stosowane są szyfrowanie TLS, kontrola uprawnień dostępu oraz inne rozsądne środki techniczne i organizacyjne.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z mającymi zastosowanie wymaganiami GDPR, określanymi w Polsce jako RODO, oraz właściwymi polskimi przepisami o ochronie danych.
Jeżeli spełnione są wymagane prawem warunki, osoba, której dane dotyczą, może korzystać z prawa dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz innych przysługujących jej praw dotyczących danych osobowych.
Pliki Cookie związane z funkcjonowaniem serwisu
Pliki Cookie niezbędne do działania strony, koszyka oraz procesu finalizacji zakupu mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia tych funkcji.
W przypadku plików Cookie służących celom analitycznym, personalizacji albo innym podobnym celom, które nie są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu, zgoda użytkownika jest uzyskiwana, jeżeli jej uzyskanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy.
Prawo właściwe i sposób rozwiązywania sporów
Niniejsze warunki podlegają interpretacji i stosowaniu zgodnie z właściwym prawem polskim.
Żadne postanowienie tych warunków nie może być rozumiane jako wyłączenie ani ograniczenie praw, których konsument nie może się zrzec na podstawie prawa polskiego, prawa Unii Europejskiej dotyczącego ochrony konsumentów lub innych mających zastosowanie przepisów bezwzględnie obowiązujących.
W przypadku powstania sporu strony mogą w pierwszej kolejności podjąć próbę jego rozwiązania w drodze polubownego porozumienia.
Jeżeli osiągnięcie porozumienia nie będzie możliwe, sprawa może zostać rozpoznana przez sąd albo inny właściwy organ posiadający jurysdykcję zgodnie z obowiązującymi przepisami.