O platformie lormorik
lormorik jest internetową platformą zakupową skierowaną do konsumentów. Serwis został zaprojektowany tak, aby proces wyboru produktów, składania zamówienia i korzystania z obsługi posprzedażowej był możliwie przejrzysty, wygodny i zgodny z informacjami faktycznie prezentowanymi użytkownikowi.
Oferta platformy obejmuje różne rodzaje produktów i jest aktualizowana stosownie do rzeczywistej dostępności towarów.
Poszczególne produkty mogą różnić się między sobą między innymi specyfikacją, zastosowanymi materiałami, rozmiarem, kolorem, przeznaczeniem albo innymi istotnymi właściwościami. Informacje właściwe dla konkretnego produktu należy każdorazowo sprawdzić na odpowiadającej mu stronie produktowej.
Informacje dostępne przed złożeniem zamówienia
Przed zakończeniem zakupu klient powinien mieć możliwość zapoznania się z najważniejszymi informacjami mającymi wpływ na jego decyzję zakupową.
W zależności od konkretnego zamówienia serwis przedstawia informacje dotyczące produktu, jego ceny, właściwych podatków i opłat, kosztów dostawy, przewidywanego terminu doręczenia, zasad dotyczących zwrotu, refundacji i wymiany oraz całkowitej kwoty należnej do zapłaty.
Informacje te są prezentowane w sposób odpowiadający rzeczywistemu przebiegowi procesu zakupowego.
Po zakończeniu składania zamówienia klient nie jest obciążany opłatami, które nie zostały wcześniej wyraźnie ujawnione.
Ceny i finalizacja płatności
Ceny produktów są prezentowane stosownie do rynku, na którym prowadzona jest sprzedaż, oraz zasad mających zastosowanie do danej transakcji.
Przed dokonaniem zapłaty klient może ponownie sprawdzić produkty objęte zamówieniem, ich ilość, koszt dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
Płatność jest realizowana przy użyciu bezpiecznych metod obsługiwanych przez serwis. W procesie płatniczym stosowane są odpowiednie środki służące ochronie danych związanych z transakcją.
Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności, sposobu ich realizacji oraz pozostałych zasad odnoszących się do transakcji płatniczych znajdują się w Polityce płatności opublikowanej w serwisie.
Realizacja i dostawa zamówień
Zamówienia składane za pośrednictwem lormorik są realizowane zgodnie z aktualnymi zasadami dostawy opublikowanymi na stronie.
Polityka dostawy określa w szczególności obszar, na którym realizowane są przesyłki, przewidywany czas doręczenia, sposób naliczania kosztów transportu, warunki bezpłatnej wysyłki oraz dostępne sposoby realizacji przewozu.
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli są one dostępne dla danej dostawy.
Uprawnienia po zakupie
lormorik uwzględnia prawa konsumentów związane ze zwrotem towaru, otrzymaniem refundacji, wymianą oraz pozostałą obsługą posprzedażową.
Platforma oferuje 14-dniową możliwość bezpłatnego zwrotu i wymiany zgodnie z warunkami określonymi w opublikowanej Polityce zwrotów, refundacji i wymiany.
Jeżeli do określonej umowy zawartej na odległość znajduje zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia od umowy, konsument może korzystać z niego zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
Szczegółowe zasady dotyczące terminu zwrotu, sposobu dokonania zgłoszenia, kosztów transportu zwrotnego, procedury wymiany oraz sposobu zwrotu płatności znajdują się w odpowiedniej polityce dostępnej w serwisie.
Informacje o produktach i bezpieczeństwie
Dokładamy starań, aby informacje przedstawiane na stronach produktowych były jasne, zgodne z rzeczywistymi właściwościami towarów i aktualne.
Jeżeli charakter produktu tego wymaga, odpowiednia strona może zawierać informacje pozwalające na jego identyfikację, dane dotyczące sposobu używania oraz informacje istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa.
W przypadku produktów objętych odpowiednimi wymaganiami Unii Europejskiej dotyczącymi bezpieczeństwa udostępniane są, stosownie do konkretnych obowiązków prawnych, wymagane dane producenta, informacje o właściwym podmiocie odpowiedzialnym, ostrzeżenia bezpieczeństwa albo inne informacje odnoszące się do danego produktu.
Zakres takich informacji może być różny dla poszczególnych kategorii towarów, ponieważ różne produkty mogą podlegać odmiennym wymaganiom dotyczącym bezpieczeństwa, oznakowania i informacji przekazywanych konsumentowi.
Dla konkretnego produktu miarodajne są informacje przedstawione na odpowiadającej mu stronie produktowej oraz informacje rzeczywiście dołączone do towaru.
Ochrona danych i prywatności
Bezpieczeństwo danych osobowych oraz informacji związanych z płatnościami stanowi element obsługi użytkowników platformy.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do obsługi zamówienia, realizacji płatności, organizacji dostawy, świadczenia obsługi klienta, wykonania obowiązku prawnego albo gdy istnieje inna odpowiednia podstawa prawna.
Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, korzystania z plików Cookie oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, są opisane w Polityce prywatności, informacji dotyczącej ochrony danych zgodnie z RODO oraz Polityce plików Cookie opublikowanych w serwisie.
Spójność informacji dotyczących zakupów
lormorik dąży do tego, aby informacje przedstawiane konsumentom były prawdziwe, przejrzyste oraz zgodne z rzeczywistym sposobem realizacji zamówień.
Informacje dotyczące produktów, cen, warunków dostawy, dostępnych metod płatności, zasad zwrotu oraz innych istotnych elementów procesu zakupowego mogą być aktualizowane, gdy zmieniają się odpowiadające im okoliczności faktyczne.
Jeżeli kilka opublikowanych w serwisie polityk odnosi się do tego samego elementu konkretnego zamówienia, zastosowanie mają właściwe dla tego zamówienia, obowiązujące zgodnie z prawem szczegółowe zasady oraz informacje potwierdzone w ramach danego zamówienia.
Dziękujemy za korzystanie z lormorik.